İletişim ve Destek

Performetrica HPC hizmetleri ile ilgili aşağıdaki konularda destek almak için:

  • Sistem kullanımı
  • Teknik destek
  • Paralel programlama desteği
  • Performans optimizasyonu
  • Yazılım kurulum talepleri
  • Hata ve problem bildirimi

Lütfen aşağıdaki adres ile iletişime geçiniz:

📧 contact@performetrica.com

Destek Kapsamı

Destek ekibi aşağıdaki konularda yardımcı olabilir:

  • Slurm job gönderim problemleri

  • Yazılım ve modül kullanımı

  • Çalışma zamanı hatalarının analizi

  • Performans iyileştirme (CPU, bellek, I/O)

  • Paralelleştirme yöntemleri (MPI, OpenMP)

  • Ortam (environment) yapılandırması

Destek Talebi Öncesi

Destek talebi oluşturmadan önce:

Birçok yaygın problem bu kaynaklarda açıklanmıştır.

Problem Bildirimi

Hızlı ve doğru destek alabilmek için aşağıdaki bilgileri mutlaka ekleyiniz:

Gerekli Bilgiler

  • Kullanıcı adınız
  • Problemin oluştuğu tarih ve saat
  • Kullanılan login veya compute node (varsa)

Job Bilgileri

  • Job ID (Slurm kullanıldıysa)
  • Job scripti (sbatch / srun)
  • Çalıştırılan komut veya uygulama

Hata Bilgileri

  • Tam hata mesajı (kopyala-yapıştır, ekran görüntüsü değil)
  • Çıktı ve hata dosyaları (.out, .err)

Dosya ve Dizin Bilgileri

  • Aşağıdakilerin tam yolları:
  • Girdi dosyaları
  • Script dosyaları
  • Çıktı dizinleri

İyi ve Kötü Örnek

Kötü:

İş çalışmıyor.

İyi:

Kullanıcı: user01
Job ID: 123456
Komut: sbatch run.sh
Hata: "MPI_Init failed"
Çıktı dosyası: /perf/defq/user01/job.out

Yanıt Süresi

  • İlk geri dönüş genellikle 1 iş günü içinde yapılır
  • Karmaşık problemler daha uzun sürebilir
  • Ek bilgi veya log talep edilebilir

En İyi Uygulamalar

Daha hızlı destek almak için:

  • Tekrarlanabilir (reproducible) örnekler sağlayın

  • Büyük işlerden önce küçük testler yapın

  • Job scriptlerinizi düzenli ve açıklamalı tutun

  • Desteklenen yazılım ve modülleri kullanın

Ek Destek Kanalları